로그인 | 회원가입 | 주문조회 | 고객센터
since 2004
     
0  
제목 문의사항
글쓴이 aloe11
날짜 2014-03-11 [11:21] count : 13222
SNS
얼마전에 여러가지 주문해서 받았는데 포장 신경써주셔서 잘 받았습니다. 받은 제품들 상태도 좋고 다 잘먹고 있습니다만 받은 제품중에서 몇개가 상태가 좀 안좋네요...첫째로 Elite XT 열어보니까 수분이 들어가서 뭉쳐진 것처럼 동글동글 뭉쳐있는 것들이 있네요...덩어리들이 꽤 많이 있구요...seal은 개봉 안되어있었구요...또하나는 트리뷸러스 중 하나가 씰이 약간 개봉되어있고 솜이 삐져나와있어요...두 제품 다 먹기 좀 찜찜하네요...답변 좀 주시구요...Vegetable Greens은 제조된지 1년된걸 보내셔서 문제는 없지만 너무 오래전걸 보내셨네요. 그래도 식품인데 신경 좀 써주시지...ㅜㅜ 헬스코리아는 사이트 리뉴얼되기 전부터 주문해 먹었던 곳인데 한번도 제조일자 이렇게 오래 된걸 보내신 적이 없어서 항상 믿고 구매했었는데요 그리고 전화했었는데 213) 239 -4740 이 번호로요...안내 멘트 나오네요 not available하다는데 어떻게 된건가요? 통화 해서 설명하려고 했는데요...통화 가능할까요?
운영자 저희가 전화 연락 드렸는데 연락이 되지 않내요...

우선...
1. 제품들은 생산되자마자 저희에게 입고되는건 절대 아닙니다. 생산후 제일 빨라도 6개월정도 후에 저희에게 입고됩니다. Vegetable Green은 저희가 1월에 입고한 제품들이고, 유통기한은 2016년까지인 제품입니다. 더 빨리 입고할수는 없습니다. 울티매이트사가 생산후 3~4개월 가지고 있고, 또 중간업체에서 또 3~4개월 있습니다. 이 제품만이 아니라 모든 프로틴들도 비슷하게 그 정도로 입고됩니다.

2. 트리블러스에 문제가 있다면 언제든지 제품을 어떻게 받으셨는지 사진을 저희에게 이메일로 보내주세요. 그럼 저희가 교환해 드리거나 보상해 드리겠습니다.

3. 일리트 XT 덩어리 지는건... 저도 프로틴 많이 먹습니다만, 프로틴들에 자주 일어나는 현상입니다. 덩어리가 져서 죄송합니다만, 이건 너무 자누 일어나는 현상이라 저희가 어떻게 도와드리기는 어렵습니다...ㅠㅠ 혹시 덩어리가 많아 섭취가 어려우시거나 쉐이커에서 풀어지지 않는다면 알려주세요. 바로 교환해 드리거나 환불해 드리겠습니다.

4. 전화는 미국 연락처 입니다, 그냥 전화로는 연락이 되지 않고 국제 전화로 연락 하셔야 합니다.
2014-03-11 [17:13]

번호 제목 작성자 작성일 조회
46654   배송문의 [1] zmije69 2019-01-04 2
46653   계좌번호 화면이 넘어갔습니다. [1] ilovewon00 2019-01-04 2
46652   상품 일부만 도착했습니다 [1] jongsuk1706 2019-01-03 4
46651   김세진 입니다. [1] thekgym 2019-01-03 6
46650   입금확인 [1] mediocrity 2019-01-03 4
46649   12월 16일 김세진 [1] thekgym 2019-01-03 4
46648   입금했습니다. [1] jungcy0714 2019-01-02 2
46647   주문 취소후 재주문 하려고 합니다 [1] ssangre 2019-01-02 4
46646   개인통관부호 문의 [1] seoungho5815 2019-01-01 3
46645   결제확인 이라고 뜨는데 배송출발한건가여? [1] happyto53 2019-01-01 6
46644   입금확인 [1] zmije69 2019-01-01 3
46643   택배사 [1] aakk1289 2018-12-31 3
46642   결제문의 [1] sgldjfh 2018-12-31 3
46641   payment confirmation [1] rizalkota99 2018-12-30 4
46640   입금 확인 부탁 드립니당. [1] herowoojin12 2018-12-30 1